Informativa privacy

Titolare e contatti

Il titolare è Giulio Conti – Loft SPA Massa Marittima, Via Populonia 14, 58024 Massa Marittima (GR), Italia. Per domande o richieste sui dati: info@loftspa.it, +39 351 453 1309.

Quali dati usiamo e perché

Usiamo i dati che ci fornite, come nome, recapiti, date, numero di ospiti e messaggi, per rispondere alle richieste e gestire preventivi e soggiorni. Se prenotate tramite Airbnb o Booking, riceviamo i dati necessari alla vostra prenotazione.

Nell’Area ospiti conserviamo le informazioni sul soggiorno, sui pagamenti e sul check-in, oltre alle preferenze o recensioni che scegliete di lasciare. Non raccogliamo i dati completi delle carte di pagamento.

Basi giuridiche

I dati obbligatori servono per rispondere o svolgere il soggiorno; senza di essi non potremo completare la relativa funzione. Il marketing è separato e non condiziona la prenotazione. La casella di lettura dell’informativa nella richiesta non costituisce consenso al trattamento necessario al soggiorno.

• Misure precontrattuali richieste da voi e contratto: rispondere, preparare il preventivo, gestire prenotazione, pagamento, soggiorno, Area ospiti e servizi scelti (art. 6(1)(b) GDPR).
• Obblighi di legge: registrazione degli ospiti, adempimenti fiscali, contabili e imposta di soggiorno (art. 6(1)(c)).
• Legittimo interesse, nei limiti di legge: protezione degli accessi, prevenzione degli abusi, continuità del servizio e statistiche aggregate di funzionamento (art. 6(1)(f)).
• Consenso facoltativo e revocabile: comunicazioni promozionali via e-mail e WhatsApp; se attivate, notifiche del dispositivo secondo le sue impostazioni (art. 6(1)(a)).

Area ospiti, check-in e porta

Per accedere all’Area ospiti usiamo i dati necessari a riconoscervi. Se scegliete Apple o Google, riceviamo solo i dati che autorizzate e mai la password del vostro account.

Il check-in online si svolge su Chekin, dove inserite i dati e i documenti richiesti dalla legge. Dopo la nostra verifica, un codice temporaneo per la porta può essere programmato tramite SOREX per le date del vostro soggiorno.

Con chi condividiamo i dati

Le informazioni sono accessibili alle persone autorizzate da Loft SPA solo per quanto serve al loro lavoro. Usiamo fornitori per ospitare il servizio, gestire accessi e notifiche, svolgere il check-in e programmare la serratura; tra questi possono esserci Apple, Google, Chekin e SOREX. Possiamo inoltre comunicare i dati necessari a piattaforme di prenotazione, consulenti e autorità competenti.

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Quando necessario, applichiamo le garanzie previste dal GDPR. Potete scriverci per informazioni su un trasferimento specifico.

Per quanto tempo

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la richiesta o il soggiorno e a rispettare gli obblighi di legge. I documenti contabili possono dover essere conservati fino a dieci anni. Le preferenze e i dati di accesso restano solo finché necessari alla loro funzione; il consenso marketing può essere revocato in qualsiasi momento. Potete chiederci il periodo applicabile ai vostri dati. Per i dati conservati sul dispositivo, consultate la Cookie Policy.

Diritti, cancellazione e reclami

Potete chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione quando applicabili, o revocare il consenso senza effetti sui trattamenti precedenti, scrivendo a info@loftspa.it. Dall’Area ospiti potete richiedere la cancellazione dell’account; questo non annulla il soggiorno e non cancella dati che dobbiamo ancora conservare per legge o per una finalità valida. Istruzioni e alternativa via e-mail sono su /account-deletion. Potete presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analoghi significativi per gli ospiti.

Statistiche

Contiamo in forma aggregata le visite al sito e l’uso dell’app, compresa l’installazione. Queste statistiche sono separate dalle prenotazioni e dal marketing e sono conservate per un massimo di 400 giorni. Se il browser segnala che non desiderate essere tracciati, interrompiamo questa misurazione. I dettagli sulle memorie del dispositivo sono nella Cookie Policy.